Condiciones de venta
CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web www.ceramishop.it de Italgres Srl.
La "Confirmación del pedido" por parte del comprador implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o específicas generadas por el comprador, incluyendo intercambios de correos electrónicos.
Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le recomendamos que consulte regularmente el Sitio y verifique la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.
Pedidos
OFERTA DE PRODUCTOS
Si el pago con tarjeta es autorizado a través del sistema seguro CartaSi X-Pay, el pedido será procesado dentro de los plazos indicados en la ficha del producto, a partir de la confirmación del pago. Toda la información relativa a las ofertas de productos disponibles en la sección de E-Commerce del sitio es válida hasta agotar existencias y está sujeta a la disponibilidad de los proveedores. Para cada artículo en el catálogo en línea, se especifican el precio, la disponibilidad y el peso unitario disponible para la compra. En el caso de baldosas, mosaicos y parquet, tanto el peso como el precio siempre se refieren al coste por metro cuadrado (€/m²) y no por unidad.
Los productos disponibles en el sitio son de cantidad limitada. Por lo tanto, puede suceder que, debido a la compra simultánea de varios clientes, un producto pedido ya no esté disponible en el momento de la confirmación de la compra.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado de inmediato. En este caso, podrá optar por cancelar el pedido y obtener un reembolso o aceptar una de las siguientes soluciones propuestas por el vendedor:
- Entrega de un producto alternativo con características similares o superiores. En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, el comprador podrá decidir si cubrir la diferencia de precio.
- Retraso en la entrega si el producto está en proceso de reabastecimiento, con notificación del nuevo plazo de envío.
Si el comprador elige el reembolso, el vendedor procederá a devolver el importe dentro de un máximo de 10 días hábiles.
MUESTRAS DE BALDOSAS
Para facilitar la elección del producto más adecuado, es posible solicitar una muestra de baldosas o parquet directamente a través del proceso de compra en línea en la sección de E-Commerce del sitio.
Las muestras pueden enviarse junto con otros productos adquiridos en el mismo pedido. El coste del envío de las muestras se calcula según su peso y, si se incluyen en un pedido más grande, se sumará al cálculo total de los gastos de envío.
Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio son meramente indicativas. Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla o del dispositivo utilizado.
ACEPTACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El pedido es vinculante para el comprador desde el momento de la "Confirmación del pedido".
Si el pago no se recibe en un plazo de 7 días desde la realización del pedido, Italgres Srl procederá automáticamente a su cancelación.
Precio y pago
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos están expresados en euros e incluyen el IVA. Los precios indicados en el sitio web son válidos únicamente para compras en línea y pueden diferir de los precios aplicados en nuestras tiendas físicas, incluidas Italgres Liscate, Italgres Sant’Angelo in Vado e Italgres Guidonia.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso de los artículos en el pedido y la dirección de entrega. El importe total de los gastos de envío siempre se muestra en el resumen final antes de confirmar la compra.
Aunque el envío sea gratuito, incluye únicamente la entrega a pie de calle, sin servicio de manipulación ni transporte a pisos superiores.
Nuestros transportistas utilizan camiones equipados con plataforma elevadora y transpaleta, con dimensiones de 12 metros de largo y 2,4 metros de ancho. Si la dirección de entrega presenta restricciones de acceso (ejemplo: calles estrechas, zonas ZTL, pendientes pronunciadas), el comprador debe informar a Ceramishop al momento de realizar el pedido.
Si no se informa sobre estas condiciones y surgen costes adicionales debido a problemas de acceso, estos serán totalmente a cargo del comprador. Ceramishop también se reserva el derecho de recalcular los gastos de envío según las condiciones reales de acceso.
MÉTODOS DE PAGO
El pago debe realizarse en el momento del pedido y puede realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- PayPal
Para los pagos por transferencia bancaria destinados a deducciones fiscales, es necesario esperar la factura antes de realizar el pago. La factura será enviada por correo electrónico tras la confirmación del pedido.
Entrega y devoluciones
PLAZOS DE ENTREGA
El pedido será entregado en un plazo estimado de 6 días hábiles después del envío, de acuerdo con las limitaciones legales establecidas por el artículo 6 del Decreto Legislativo N°185/1999.
Si uno o más productos no están disponibles de inmediato, el pedido será enviado cuando todos los artículos estén en stock, incluso si el pago ya se ha realizado. Ceramishop informará al comprador en caso de retrasos.
Si un producto no puede ser reabastecido, el cliente será informado y se le reembolsará el importe pagado, conforme a lo dispuesto en el artículo 6, apartado 2, del Decreto Legislativo N°185/1999.
RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
El comprador debe inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega y verificar:
- Que el número de paquetes entregados coincida con el indicado en el albarán.
- Que el embalaje esté en buen estado y sin daños visibles.
- Firmar la entrega con "reserva de inspección".
Si la mercancía está dañada, el comprador debe enviar un correo electrónico a info@ceramishop.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho a ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
El derecho de desistimiento no se aplicará si:
- El producto se devuelve sin su embalaje original.
- El producto ha sido instalado o utilizado.
- El producto está incompleto o dañado.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.